大家好,装修加盟相信很多的网友都不是很明白,包括也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于装修加盟和的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!
据大材研究的观察,版图上早已闯进了大量选手,比如齐家网、中装速配、装象、小胖熊、尚品宅配、恒腾家居企业购、东鹏整装家居等。
业务大同小异,主要是给装修公司提供主辅材与家具软装等,一端整合大量材料品牌,另一端供应给装企、工长等客户。
只不过,各自的服务范围有大小之分,比如有的只做供应链,有的同时兼顾的设计工具、营销服务等。
锁定的目标客群有一定的差别,比如有的更看重本地龙头装企,只跟头部品牌合作;有的更看重中小装企与工长,专门做腰部与尾部的业务,以量取胜。
据大材研究的观察,部分家居建材供应链平台,早已跳出了材料供应链业务的局限,而是要做全方位的装企服务商,同时增加了装企管理与营销软件、云设计工具等多种服务,通过多方面合作的达成,增强粘性,同时也能扩大收入。
最近一起备受关注的消息是,欧派看上了装企供应链的生意,在第23届中国建博会(广州)现场,正式发布“欧派优材”。
通过“全品类、低成本、差异化”的资源赋能装修企业,帮助装企完善供应链体系。另一端,帮助材料厂商开拓装企渠道。
按照欧派集团董事长姚良松的说法,欧派优材是大家居战略方向的新路径,旨在整合产业资源与共建生态,推动装修全链路企业共赢。
对这项业务,欧派集团总经理助理陈善清给出了清晰的目标,欧派优材商城要做装修材料领域的Costco,要做行业内整合力最强、效能最优的装修生态链供应平台,面向合作伙伴提供品牌赋能、流量赋能、设计赋能、差异化赋能、成本赋能。
并且给出了详细的三年时间表:
第一年,联合国内外一线品牌,建立“欧派优材”全品类装修材料产品库,首批招商2000家装企;
第二年,优选品牌、大规模定制欧派专供产品,打造一体化服务标杆市场,突破5000家加盟商;
第三年,全国500+服务商,基本实现全国地级市仓储、加工、物流、交付服务覆盖,完成10000家装企加盟,实现50亿GMV规模。
可见,其雄心勃勃。要知道,此前很多专门做装企供应链的实力企业,总成交额都很难到几十亿的规模。
从目前的情况看,欧派有一定的积累,此前的整装大家居业务在全国落地,2021年前半年已实现10亿的营收,各地合作的龙头装企已经相当多。
欧派本身就扮演了供应链的角色,只不过这次整合的范围扩大了,拉进了很多第三方材料品牌,一起打包输送给装企,量做上去了,采购价格可能更有优势。
大材研究注意到,欧派集团官微提到,将在全国范围调研合作的装修公司,再结合需求,选择合适的材料品牌。
目前已有东方雨虹、霍尼韦尔、西门子、友邦、多乐士、施耐德、三棵树、雷士照明、巴迪斯、德高等品牌达成合作。
并不简单提供材料的集采,欧派有更大的布局,比如围绕合作装企的需求,比如一体化全屋定制方案、标准化主材供应方案、定制化辅材解决方案、个性化家具软装方案等,进而丰富优材的供应链生态。
据大材研究的查询,欧派优材供应平台的公众号已上线,6月底的时候还曾经征集过“欧派优材”项目 LOGO,其中提到了该项目的定位,主要是两个关键词:质优、价平。
具体操作模式上,将预付货款进行装修材料的集中采购, 帮助装企降低采购成本。
在装企供应链的舞台上,还有几个硬核的选手,比如齐家网,近几年一直在想办法打开供应链的局面,毕竟入驻平台的装企已有1.3万多家。
而且2020年SaaS服务新增付费商户数2621家,活跃付费商户数4904家;2020年销售线索高达691686个,同比增长7.9%。
这里面的SaaS服务,主要是装修的软硬件技术与运营维护。
而且在营销服务上,齐家网给出的产品包括:大数据分析工具、星级评价排名、齐家保等,2020年营收4.546亿元,同比增长6.4%,可见其在线营销工具是比较受认可的。
这些业务与数据都能反映出,齐家网跟装修公司之间,存在比较深的线上合作关系,可以在装修供应链方面有所作为。
从2020年的数据来看,齐家网从供应链板块获得的营收约5242万元,类目进一步丰富,形成了辅料+硬装+软装的全方位供应链生态。
对比2019年来看,情况不是非常好,2019年该部分营收是6310万元。理论上讲,还有很大的提升空间。
为什么线上合作的装企数量如此庞大,而供应链还没有到几个亿的收入规模?
大材研究认为,或许需要齐家网进一步增进与装企的线下连接,尤其是各地优质装企的合作,跳出纯粹线上服务平台的认知局限,树立起供应链领域的专业形象。
同时,根据线上平台入驻装企的需求,针对性地整合匹配需求的材料品牌,建立价格、品牌等适销的供应链。
从入驻装企来看,齐家网平台上更多是成长期的中小型公司,或者是比较有特色的装企。龙头装企也有,相对较少。跟欧派目前的合作装企,形成了市场区隔,正面竞争的可能性较小。
在建材辅料板块,小胖熊是一个比较硬核的选手,前段时间曝出近4亿美元融资信息,多家实力投资公司与投资人加持。
这个小胖熊,一端连接家居建材供应商,比如莫干山、兔宝宝、施耐德、立邦、三棵树等;
一端连接装修公司、装修队长(工长、包工头等),通过自营(采购、仓储和物流)的方式,为客户提供黄沙、水泥、油漆、电线、瓷砖等多种产品。
而且不仅是材料供应,现在的小胖熊涉及了图纸设计一类的服务,向系统解决方案靠拢,提供主辅材全品类的采购销售、装修设计、物流配送及安装的一条龙服务。
线上线下一体化,一键下单,就能提供配送服务,目前覆盖大概20座城市。
再说一下中装速配,融资能力比较强的公司,大概有6轮投资,其中有不少实力选手。
运营模式差别不大,也是跟家居建材企业合作,再给装修公司提供一站式材料供应,多数是中小装企。
整个服务面拉得很宽,整装供应链(材料集采供货)是主业,其他业务还包括:用料大师(3D设计)、获客大师(营销获客)、建材大师(一键开通掌上建材超市)等。
从布局来看,中装速配是想将装修公司服务到位,各方面需求都有考虑,跟齐家网的布局有一定相似度。
只不过齐家网形成了流量平台,能够直接给入驻装企带流量,而中装速配的主要发力点还是供应链。
此外,像富森美等家居建材商场,也在跟装修公司做生意,整合装修公司资源,再对接场内的商户资源,进而扩大商场的B端流量,实现对商户的赋能。
典型做法已有一些,比如2020年时,富森美联手成都本地20家知名装修公司,组建“幸福家装联盟”,一起做活动。
随后又组织100家装饰辅材商、100家装修建材商、100个家具软装商,整合以品牌商户为主体的供应链,与装企共建战略合作关系,各方都能从中获益。
合同门店“双换脸”,装修款退费难……加盟乱象频发 总部坐视不管?
“3·15”期间,有关家装、家居行业的“槽点”也不少。近日,济南、青岛两位市民向记者反映了自己装修遇难题,均因签署的是加盟商、经销商合同。对此,东易日盛、顾家家居两大品牌纷纷表示“与此事无关”。律师提醒消费者,应避免与无资质门店签署合同。
客户装修陷纠纷,上市品牌顾家家居、东易日盛遇“信任危机”(受访者供图)
加盟店拒退设计费“2019年7月退了全额工程款,但16400元的设计费没退。”近日,济南市民苑先生向记者反映,2018年他在东易日盛装饰集团股份有限公司济南汉峪金谷店定了一套装修。签了合同并交了预付款后,因不满意装修效果图,便提出退款。“我们提出退设计费,但店里不同意,我想着就先把大头退了。” 苑先生表示,门店以“合同约定缴纳设计费后超过一年未能施工,属单方面违约”为由拒绝退还设计费,但他认为设计效果未尽如人意才无法施工。从2019年12月开始,苑先生没有再跟设计师沟通,让这笔设计费退款陷入僵局。 记者看到,在苑先生提供的《家庭装饰装修工程协议书》上,甲、乙双方人员一栏均未填写,工程地址为银丰唐郡社区,户型为平层。落款处有苑先生与设计师的签字,时间为2018年3月26日。同时,这份协议书也清楚地标注着,乙方应向甲方提交设计说明、装修工程施工图等,由甲乙双方商议后修改设计方案,直至甲方满意。同时注明甲方在乙方提供的设计文件上签字确认即视为设计方案满意。 “我至今都没有在效果图上签过字。”苑先生说,当初签合同时,有一点让他感到不舒服的“小意外”。“我们信任的是东易日盛品牌,但合同公章上印的却是山东筑巢装饰设计工程有限公司。除了合同的文字表述之外,店面、官网、官微宣传也都是东易日盛。销售说加盟店归总部管理,品质、服务都是一样的。”但事发后,东易日盛家居装饰集团总部客服却撇清关系。“客服说不管加盟店。我咨询了律师,律师认为总部也有责任,建议一起起诉。”
总部有无监管义务?记者了解到,弄不清东易日盛、山东筑巢关系的并非苑先生一人。在黑猫投诉上,有用户因此原因对该店提出退款诉求。天眼查显示,东易日盛家居装饰集团股份有限公司是一家家装行业的上市公司,所在地为北京,1996年成立,董事长陈辉。山东筑巢装饰设计工程有限公司2015年成立,注册地址为山东省济南市高新区舜华南路汉峪金谷A3区,法人代表为王立志。 对此,记者电话联系了东易日盛家居装饰集团总部,一位工作人员表示:“济南东易日盛是独立法人的加盟商,总部授权,自行管理、自负盈亏。合同造假容易,主要还是看最后盖的公章。”此外,对于记者提出的企业加盟商准入门槛、是否受集团总部监管约束等问题,未得到正面回复。“你们还是与加盟商沟通解决吧,如果需要我们出面,加盟商会联系我们。” 品牌总部对加盟商有无监管义务?苑先生的设计费能否退还?近日,记者联系了东易日盛济南汉峪金谷店相关负责人,她表示事情并非如苑先生所述,是苑先生违约在先。 “客户2018年签订合同,2019年5月提出退款,原因是有熟悉的朋友装修,价格更低。期间我们一直按照约定提供了十几套设计方案,他没有明确说不满意。3年后,该客户才提出退设计费,而且表示对设计师满意,要求公司不要处罚设计师。”该负责人告诉记者,虽然苑先生的无理由退款造成违约,但门店未收取工程款的违约金,还替他承担了12500元的贷款利息。 最终,经过双方协商,该门店同意退还苑先生部分设计费。
门店改头换面与苑先生一样因装修“闹心”的,还有青岛市民聂女士。2020年7月,青岛市黄岛区的聂女士与顾家全屋定制青岛西海岸店签署了总金额18万余元、预付款5万余元的装修合同,没想到陷入退款难的“尴尬”处境。 “合同内容80%都在宣传顾家家居,只有最后一段出现了丰通建筑。媒体房配合协议书重点突出的也是顾家家居,且盖有‘顾家家居客服电话’的印章。但是,合同中乙方一栏以及合同专用章却是‘陕西丰通建筑安装工程有限公司青岛分公司’。”聂女士回忆,销售人员当时解释说这是两家公司的合作项目。至于乙方为什么是陕西丰通,则因“顾家没有硬装的资质”。 出于对上市公司顾家家居品牌的信任,她并没有亲自核实便相信了销售。但直到去年底新房交房时,邻居却提醒她赶紧退款。2020年12月19日,聂女士再次来到黄岛区双珠路的顾家全屋定制青岛西海岸店,却看到该店已改头换面,“顾家家居”门牌全部撤下,换成了“丰通建筑”,且字样简陋,像是临时贴上去的。 “门店负责人说有丰通的人来参观,所以临时换了门头。还说合同没有任何问题,他们是‘顾家’。”聂女士认为,有顾家品牌背书,她才能认可装修费用。“一个不知名的装修公司我觉得不值18万元,就沟通退款。他们认为我违约,要么按照合同赔付20%的违约金,要么走法律程序。”
经销商“乱象”横生坚持退全款的聂女士在与门店协商失败后,立刻拨打了顾家家居全国客服热线投诉。“客服说顾家家居并没有装修业务,也没有合作过任何装修公司,这份合同与顾家无关。多次投诉大概一周左右,对方才说地区负责人已经在调查,法务部门也会介入。” 去年12月28日,一位自称顾家总部的售后负责人给了聂女士最终答复,称该门店因违规遭多次投诉,总部要求门店外观整改。“代理经销商也会销售非顾家产品,总部既不支持也不反对,因此给消费者带来的损失总部不负责。” 对于聂女士的全额退款诉求,该负责人表示只能走法律途径解决。“他说我执意退款需赔偿违约金20%,近4万元。”既然多次因违规被用户投诉,品牌总部也知情处罚,那为何顾家家居青岛西海岸店还在营业?18日,记者致电顾家全屋定制青岛西海岸店负责给聂女士装修的装修经理,对方表示门店的确是顾家门店,但原本就是两家公司一同在经营,平时都在一起办公。 “他们不会主动说自己是两家店,黑猫投诉、企查查上的投诉都是被这家店骗的。市场监管局也说投诉他们的特别多。顾家家居属地杭州市场监管局表示,其他省市也有较多相同情况,且顾家家居拒绝调解,他们或将进行处罚。”聂女士告诉记者,目前青岛、杭州两地市场监管局均已介入调查此事。 对此,记者联系上顾家家居集团总部,客服表示该门店确实存在违规行为且被多次投诉,其他情况不便作答。
| 律师说法 |消费者千万别与无资质门店签合同违规的是门店,合同却能生效?聂女士表示不解。18日,记者联系了这位总部售后负责人,他说已不再负责此事。“在她之前这个加盟门店就被投诉过,我们已进行处罚。但是要求总部来退款肯定不现实,这个钱并没有流转到总部,你要去找门店协商退款。” 截至记者发稿,顾家家居集团总部仍未对此做出任何回复。记者了解到,总部位于浙江省杭州市的顾家家居股份有限公司与东易日盛一样,同为行业内的龙头上市企业,却均疏于对加盟商、经销商的监管,致使乱象频发,从而导致了如今的局面。 对此,山东千舜律师事务所律师邱洪奇律师告诉记者,根据我国《商业特许经营管理条例》,品牌总部对加盟商有监督义务,但具体怎么执行要看两者之前签订的协议。“所以提醒广大消费者要认真看合同,是否明确标注了品牌总部需承担的责任与义务。此外,经销商、加盟商也有告知说明义务。” 同时,邱洪奇提醒消费者,在签订合同前一定不要被宣传内容蒙蔽,可向合同方的上级主管部门求助、认真审查其专业资质,尽量避免与没有专业资质的经销商、加盟商签订合同。
速豹新闻网·山东商报记者 白鑫燚
关于装修加盟,的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。
用户评论
拉扯
听说装修加盟现在很火啊,感觉挺不错的,自己不用费心找材料、工人。
有18位网友表示赞同!
冷风谷离殇
想做点自己的事情,装修加盟是个不错的选择吗?需要多方面了解一下。
有8位网友表示赞同!
麝香味
装修加盟的利润率怎么样?有没有了解的呢?
有12位网友表示赞同!
素衣青丝
家装设计确实很复杂,加盟的话是不是有品牌和设计的支持呢?
有5位网友表示赞同!
开心的笨小孩
朋友说装修加盟流程简单,真的一样吗?要怎么开始啊?
有10位网友表示赞同!
七夏i
听说有些装修加盟还要提供售后服务,这样的话安心不少。
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苍白的笑〃
装修加盟的费用是多少呢?会比自己独立开店便宜?
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ー半忧伤
选择装修加盟时,品牌很重要吗?哪个品牌比较靠谱?感觉要多调查下。
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几妆痕
听说有些装修加盟会有培训,这样的话学习起来更容易吧!
有20位网友表示赞同!
半世晨晓。
想了解一下装修加盟的市场需求,现在的人对装修加盟有兴趣吗?
有19位网友表示赞同!
抚笙
想要自己开家店,但又没经验,装修加盟也是个可行的方向。
有18位网友表示赞同!
念旧情i
加盟需要什么条件呢?感觉我好像可以尝试一下。
有11位网友表示赞同!
。婞褔vīp
装修加盟和独立开店的风险不一样吗?哪种适合新手?
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情如薄纱
对装修行业比较感兴趣,想了解一下装修加盟的具体业务内容。
有12位网友表示赞同!
*巴黎铁塔
朋友说装修加盟利润空间很大,是真的吗?
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最迷人的危险
家里要装修了,也想考虑一下加盟品牌,看看有没有合适的方案。
有9位网友表示赞同!
全网暗恋者
装修加盟的风险控制怎么做?会不会遇到突发状况?
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眉黛如画
想了解一下装修加盟行业的相关政策法规,这样才能更好的选择方向。
有18位网友表示赞同!
强辩
装修加盟有哪些发展趋势呢?未来会更加热门吗?
有7位网友表示赞同!
素婉纤尘
装修加盟和传统的家装公司相比有什么不同之处?
有18位网友表示赞同!