根据铁路12306客户服务的明确响应，纸质报销凭证将在2025年9月30日之后完全停止，并将从10月1日起正式进入电子发票时代。在过渡期间，“纸电气平行”的缓冲即将结束。曾经握在手中的蓝色收据将完全成为一个需要手动应用，保存和打印在手机上的电子文件。

政策时间表过渡期：截至2025年9月30日，纸质报销凭证仍然可用。完全中断：从2025年10月1日开始，仅支持电子发票的在线应用。促销背景：自2024年11月以来，国家铁路已逐步驾驶电子发票，这次是政策的终结。

技术升级的便利性是毫无疑问的：年轻人可以用手指完成发票应用程序，但是对于习惯于“可见和触摸”的老年人，电子过程中隐藏了一系列隐藏的“数字鸿沟”。我如何在12306App上找到“发票发行”入口？ QR码将保存在屏幕截图中吗？当我到达单位报销单位时，我应该如何将发票从手机提供给财务部门？这些在手术手册中明确写的步骤通常会成为张先生在火车站的自助式飞机前的沉默时刻。

当纸票以时代的温暖退出历史阶段时，如何允许技术进步的股息覆盖每位乘客的股息是这种“无纸化革命”需要最多填补的缺点。解决此问题的关键可能隐藏在火车站工作人员日复一日地帮助老年人的细节中。

实操指南：电子发票开具3种方式，火车站工作人员手把手教

根据2025年铁路12306的电子发票操作指南，老年朋友可以根据自己的情况选择以下三种方法来发行电子发票。该操作简单易懂，孩子们也可以轻松帮助。

12306 APP端（适合有智能手机的老人）

打开铁路12306应用程序并登录到您的帐户，在右下角单击“我”，找到输入发行页面的“电子发票”选项（您还可以在主页上直接找到“电子发票”入口）。在电子发票管理页面上，系统将显示尚未发票的行程。检查需要发行的行程并单击“发行”；如果有多个需要发票的行程，则可以使用**“批处理发行”功能，并一次检查多个行程以完成操作。填写发票信息时，您必须准确输入发票标题类型，标题名称和纳税人标识号，提交和验证发行。成功后，您可以选择PDF或OFD格式进行预览，下载或发送到电子邮件以保存。可以在“发票列表”中检查已发行的发票。

注意：您必须在旅行结束结束后的180天内申请发行，或支付退款或重新签约费。电子发票只能亲自申请乘客，而且门票购买者无权代表他处理。如果填写信息或更改行程有任何错误，则可以在180天内申请一次发行，并且原始发票将自动取消。

车站自助机端（适合现场求助的老人）

将您的身份证带到车站的自助票证售货机上，在工作人员的协助下单击“电子发票发行”功能模块，然后刷新您的身份证以阅读行程信息。选择发票的行程后，请按照提示输入电子邮件地址以接收发票（您可以提前准备孩子或自己的电子邮件地址）。确认信息正确后，系统将生成电子发票并将其发送到指定的电子邮件地址。

特别提醒：自助机器印刷的“旅行信息表”仅包含行程详细信息，例如火车号，座位等，并且没有报销效果。老年人应注意区别，必须完成电子发票发行过程。

子女远程协助端（适合无智能手机的老人）

儿童可以协助老年人发出以下步骤：获取老年人的旅行信息，例如旅行日期和数量； 登录老人铁路12306帐户（需要在老年人的手机上进行真实身份验证）； 遵循应用程序的操作过程，选择相应的行程并填写老年单位或个人的发票信息； 将成功发行的电子发票发送到老年人或其单位的电子邮件地址，或下载并打印纸版本并将其交给老年人。

（电子发票发行流程图：箭头标记关键路径“登录我我电子发票选择行程填写信息确认发行”，以清楚显示每个链接之间的连接关系）

以上所有三种方法支持查询通过铁路12306应用程序或个人所得税应用程序发行的电子发票，以方便地报销。

子女必看：教父母用电子发票的5个沟通技巧（附错误示范vs正确做法）

当您教父母使用电子发票时，可以清楚地解释这些步骤，这比使用通信方法更糟。很多时候，父母无法学习它，而是我们找不到他们可以接受的正确的“数字语言”。以下5个沟通技巧将帮助您以熟悉的方式打开“电子发票之门”。

1. 记不住步骤？用「视觉化+类比法」替代反复说教

问题场景：当父母听时，他们点了点头，说：“我理解”，转过身问：“第一步是哪里？”，并提出了相同的问题超过3次。

错误演示对话：孩子：“妈妈，我第三次说了！第一次打开微信，然后单击“我”，然后单击“卡片包”“票”，你会看到这个吗？

正确的方法：制作图片和文本比较表并将其粘贴在冰箱上，并使用生活场景比较操作逻辑。例如，将应用程序操作与超市购物进行比较：“打开应用程序=输入超市门，单击“发票”图标=转到收银员，填写信息=报告=报告成员资格号，提交=付款，接收电子邮件=获得购物收据=获得购物收据”。

Example of correct dialogue: Children: \”Mom, look at this table (pointing to the picture and text table on the refrigerator). The first step is like when you enter the supermarket and you first promote the shopping cart. Let\’s click on this \”Railway e-cartoon\” APP first; the second step is \”My invoice\”, just like when you choose something and go to the cashier to queue up, I have drawn a small red circle for you. \”Parents: \”Oh! This is the same作为在超市购买的东西，我明白了！”

2. 觉得复杂抗拒？用「拆解法」把操作变成「老熟人」

问题场景：当父母看到手机上的密集图标时，他们挥舞着手：“太麻烦了，我无法学！”拒绝尝试新步骤。

不当对话：孩子们：“这是什么复杂的事情？年轻人可以使用它，然后跟着我点击。”父母：“你年轻人的大脑很好，但我年纪大了，无法学。” （低头看，不看手机）

正确的方法：将操作拆分成“ 3个步骤内的小任务”，并将“重命名”与父母熟悉的物品相关。例如，“发票”按钮称为“收银机”，“历史记录”称为“会计书”，“填写信息”称为“写入交付地址”。

正确对话的示例：孩子：“妈妈，我们今天只学到两个步骤，就像您通常发送字母并写地址一样简单。第一步是单击看起来像收银员的“发票”按钮（指向绿色图标）；第二步是填写像收件人一样的公司名称，我会为您设置两个步骤。那我会尝试的.”

效果比较：拆卸后，父母的心理压力降低了。代际交流调查表明，这种方法可以将老年人的接受度增加60。

3. 操作出错就指责？用「正向鼓励」替代「纠错式教学」

问题方案：当父母单击错误的按钮或输入错误的信息时，他们的孩子不禁会说“如果他们说的话，请不要单击此处”，这会使父母更加紧张，他们犯了更多的错误。

错误演示对话：父母：“哦，我似乎点击“删除” .“孩子：“我说的一切，请小心！这是第一次，如果这么简单的话，那可能是错误的！

正确的方法：首先尝试确定性，然后使用“指导性问题”来帮助父母自己发现问题。例如：“妈妈，您刚刚成功打开了该应用程序，这太好了！您是否看到此“删除”按钮旁边是否有一个“保存”按钮？就像当您制作饺子并放置填充物时一样，您只需要用勺子将其刮擦，并且不会影响整体情况。”

正确的对话示例：父母：“我不正确地填写了税号……”孩子：“没关系，如果您能找到可以填写税号的地方，那就太好了！您是否看到这个数字“ 3”看起来像“ 8”，让我们更改它，就像您购买杂货一样，如果您购买杂货，并让老板重新换成它。

效果比较：积极的鼓励可以提高父母对学习的信心和未来积极练习的意愿。许多网民报告说：“当他们赞美父母敢于探索自己。”

4. 担心安全不敢用？用「权威+生活化比喻」消除顾虑

问题情况：父母认为“手机上的钱是不安全的”。他们害怕通过错误扣除金钱或泄漏信息，因此他们宁愿排队更多，而不是要求纸发票。

不当对话：孩子：“每个人现在都使用电子发票，这是非常安全的，不用担心。”父母：“如果被盗了？我仍然喜欢纸，它可见且动人。”

正确的方法：搬出权威认可（例如税务局和银行），并使用熟悉的行为，例如“省钱”和“锁定抽屉”。例如：“该应用程序是由铁路局和税收局开发的，就像您在中国工业和商业银行里放钱一样安全；该发票存储在您的手机中，就像您将通行证锁定在抽屉中一样，只有我们可以自己打开，如果您会自己打开它，那么您仍然可以在应用程序中找到它。”

正确的对话的示例：孩子：“妈妈，看这一页的底部，“国家税收管理产生的”一词就像当您购买健康产品并查看“蓝帽子”徽标时。有了这个，这意味着它是正式的。保存发票就像将重要的牌书放在您的家庭抽屉中，这不是纸张。局？

效果比较：在使用权威和熟悉的事物之后，父母的信任大大提高了。社区调查显示，这种沟通可以消除82的安全问题。

5. 步骤太多记混顺序？用「口诀+实体卡片」帮父母「锚定」流程

问题方案：父母可以记住单个步骤，但是之前和之后的顺序总是反转，例如首先填写信息，然后找到发票入口，这导致该过程被卡住。

错误演示对话：孩子：“您必须先打开应用程序，然后单击“我的”，然后单击“发票管理”，然后填写公司名称和税号，填写提交，转到提交后的电子邮件地址，在提交时检查，将其保存到专辑中.

正确的方法：制作“五步口语卡”，将过程汇编成谣言，然后将卡片放入手机盒或钱包中。该公式是：“填写一个，两个，三，四，五，并轻松获取发票。”

正确的对话示例：孩子：“妈妈，我给您写了一个配方并将其粘贴在手机的背面。您看到（取出卡片）：“打开应用程序就像打开门一样，找到\’发票\’就像找到一道菜一样，填写信息，填写信息就像写一张表格一样，就像写一份表格一样，就像写票一样，提交了付费，就像付款一样。记住！我先阅读两次.”

效果比较：公式+物理卡的组合将父母步骤记忆的准确性提高了70。许多老年人将主动随身携带卡并将其取出并在遇到问题时进行比较。

铁路暖心措施：行程信息单在哪打？爱心窗口服务时间看这里

根据2025年对中国铁路的老化服务公告，铁路部门已为老年乘客推出了许多令人心动的服务，从行程信息查询到独家窗户接待，使旅行更加安全。

行程信息单：自助机30秒搞定，无需身份证

虽然纸列票已通过电子化，但老年乘客仍然可以通过自助式机器打印行程信息表，这些机器清楚地显示了关键信息，例如出发时间，出发站，座位号和售票门，这与传统纸质票的信息一致。打印位置位于等候大厅入口处的自助机器。操作步骤很简单：单击屏幕上的“旅行信息打印”按钮，并且无需显示您的身份证。只需输入票证购买电话号码的4位即可完成打印。

爱心窗口：优先接待老人，标识清晰易找

火车站的爱情窗口专门为特殊乘客开放，并优先考虑70岁以上的老年人，而行动不便的人则优先。这种类型的窗口通常标有明显的标志：窗口上方的蓝色电子显示屏将标有“士兵，残疾人，爱情票务销售，互联网票务收集”之类的单词，例如“ Love Ticket Window窗口1”是这样的服务窗口。经常可以看到老年乘客在此窗口上处理业务，工作人员将提供更多的患者指导。

如果您找不到爱情窗口，除了观察电子屏幕徽标外，还可以找到戴着“老年服务专家”臂章的员工。他们将直接指导窗户或协助购买机票，注册修订和其他业务。

窗户识别的关键点：爱情窗口大多位于入口附近，较少的人排队。玻璃上经常有红色的“爱情频道”徽标，以便于快速识别。

这些服务细节反映了铁路部门对老年乘客的照料，因此在技术时代不再有“数字鸿沟”。

用户评论

伱德柔情是我的痛。

这也太好用了，电子发票这么方便啊，之前老找纸质发票太麻烦了。

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玩味

说好的"适用老人”指南呢？我觉得年轻人也能受益匪浅啊!

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神经兮兮°

这个火车站工作人员真会干。 没想到还能出这种实用指南！

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万象皆为过客

感觉电子发票越来越方便，办理流程也越变越简单了。

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墨染殇雪

我要去问问我的亲戚长辈，他们平时办账都用纸质票子，希望能早日使用电子发票

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还未走i

这个3步搞定也太高效了吧！我之前办理了好几次，都感觉很复杂很难懂。

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莫阑珊

看来电子发票未来会是主流了，越来越多人接受它了。

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北染陌人

对老人家来说，这份指南真是贴心，教会他们使用电子发票真的很棒!

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窒息

我已经习惯了电子发票的便捷，真的节省了很多时间和精力！

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麝香味

火车站的工作人员果然用心服务乘客，这样的实际行动让人感动了。

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情深至命

我要分享这个指南给朋友们，让他们也能轻松办理电子发票，避免麻烦

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颜洛殇

看来现在办理电子发票真的不用担心复杂度了，只要按照步骤操作就好！

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执笔画眉

我经常看到别人拿着纸质发票，感觉太 archa 了一种，还好电子发票越来越流行!

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龙卷风卷走爱情

这份指南真的很实用，希望更多人能够了解电子发票的使用方法。

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一笑抵千言

電子發票真是好东西，使用方便，还环保，大家都应该支持!

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♂你那刺眼的温柔

感谢这个指南的作者，他们为老人解决了一个难题，让人暖心不已！

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绳情

看来电子发票的未来可期，随着技术的进步，它一定会越来越完善!

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淡抹烟熏妆丶

我之前一直不知道如何办理电子发票，这份指南真的解决了我的疑惑！

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古巷青灯

希望所有的机构都能像火车站一样，提供更多便捷服务给民众!

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