实际上，有几种方法可以做到这一点。首先，一家第三方公司直接提供了许多完成的流程，包括每个公司的经典流程内容，并具有精致的格式。但是他们中的大多数将被抛在后面。其次，我们讨论了过程原理，培训模型解释了流程图和过程文档的生产方法。我们安排了一堆作业，并要求派对A本身绘制流程图，然后再也没有。第三，这是我的方法。必要的培训是必要的。负责各个部门和系统的人员将首先分类管理中所需的过程内容，然后由相关各方起草，讨论和修改它，并最终形成最终确定的过程，并在必要时将其导入到系统中。跟踪过程继续优化和重新设计。

下面，我将尝试总结一些我的个人经历。

首先，了解过程和系统之间的差异和关系。

什么是一个过程？流是动作和方向，过程是顺序和序列。在白话中，该过程是特定的操作步骤和面向结果的预设。系统不同。坦率地说，这是一个预设规则，可以做什么，不能做什么以及应该如何做。与过程相比，系统的范围更大。

我将使用我的思维逻辑向公司解释，并提供特定的工作链接（战斗级别和战略出口零件级别），首先制作过程，协助必要的过程描述（符号），制定相应的系统并确保该过程的实现。例如，《出入库检测流程》 《不良品评审处置流程》 《年度工作任务分解流程》等可以专门为某些独立工作而设计。

管理和管理设计链接（战术水平以及一些战略设计水平）将首先制定系统，设定规则和标准，然后协助进行奖励和惩罚操作过程，以预设实施系统实施期间的保证措施。例如，《员工手册》 《企业考勤管理制度》 《企业财务管理制度》等都是对管理设计中的某种类型的行为代码和相对较大的范围来调节和限制某种类型的行为代码的内容。

过程和系统不会混淆，每个过程都有自己的内容和目标取向。他们在管理中扮演着不同的角色和权重。

第二，过程的类别是什么？

那太多了，可能没有人真正互相恳求。不同的行业和不同的执行，某些过程仅在内部使用，某些过程需要受到公共监督甚至法律监督的约束。表达，插图，文本，图表等的形式也非常规。一些符号在流程图上具有特定的含义，是通用的，具有固定的表达含义。

通常有几种类型：有一个工作过程，例如总共安装大象三个步骤。第一步是打开冰箱门，第二步是将大象放在里面，第三步是关闭冰箱门。例如，生产铸铁锅的过程是模具模型- 浸入式- 供应- 冷却模型清洁- 淘汰- 弹药射击爆炸或——组件的沙板加工处理——零件——包装和存储。

我称其为固定流程。例如，销售中的STP理论也是一个过程过程。第一步是市场细分（细分）。根据买方对产品或营销组合的不同需求，市场分为几个不同的客户群，并概述了细分市场的轮廓。第二步是确定目标市场（目标），并选择一个或多个要输入的细分市场。第三步是定位，在目标市场客户群体之间形成印象，这种印象正在定位。后来，从确定消费者（建议建立信任- 达到计划意图）来促进交易形成。该过程流量更多是指出顺序和步骤。这是一条路径，大部分是一条路径。过程中的总方向顺序是不可逆的，并且可以按顺序调整一些链接。

另一个类别，我称其为处置过程。处理特定问题的操作和预设结果的过程。例如，《客诉处置流程》的问题是处理客户投诉，预设的结果是实现客户满意度，降低公司声誉风险，还计算成本并执行相应的工作，例如措施，以及相关部分和职位的跨度相对较大。在这样的过程中将有很多点，这将得出两个或多个相反或类似的流方向。例如，与客户有关解决方案的沟通将产生结论，例如接受，部分接受，异议和其他要求，从而使过程更多。这些口头和口头书籍还根据不同的流方向进行设计和预留。不是这样吗？

我认为这样的过程和类似的过程是企业管理中的关键内容。由于其中有许多不确定性，实际上，依靠个人习惯，责任感和执行感将行不通，必要的标准化过程设置是正确的方法。让所有事故都在准备范围内。

第三，如何准备过程？

这里没有参考材料，只需谈论我的实际经验和想法即可。 1。该过程的名称是特定的吗？该过程的名称指示范围所涵盖的范围。很难具体和操作。例如，企业制作了一个名为《采购流程》的内容。这个名字相对宏伟。该内容非常复杂，供应商选择，评估，采购表格和分类，合同管理，质量控制等，并且很难在图片上显示。因此它们的图很简单，但是它们没有流程图的价值。如果这样做，它应该更加机构。或将其更改为《采购部采购工作总流程》，这与过程流的内容相似。

如果名称为《某某物资采购工作流程图》，则相对明确，从供应商的选择到计划，从物料采购到检查和存储，然后再到财务解决。可以清楚地说明，标准，时间要求等的实施也可以在特定点中实施。

2。如何确定起点和结束。由于该过程是特定行为和工作的标准化内容，因此触发内容的起点是什么？这是过程的开始。实现的预设目标是什么？这是过程的终结。只有一个起点，但是可能有一个以上的结果点。

例如，典型的《外采物资检验流程》，如果外部购买的材料未能通过检查，则在审查解决方案后将被拒绝，并将退还。返回过程结束了吗？是的，在检查过程中，但是如果过程名称为《外采物资检验入库流程》，情况并非如此，因为尚未完成仓库的预设目标，返回后又有一步，即添加采购任务并再次输入检查过程，直到实现了即将到来的仓库目标。

3。开始之前和之后还有什么？从头到尾，该过程并不一定意味着在两个点之间。在开始之前，有一些先决条件或不同的诱导因素，并得出动作触发点。例如，当销售工作中的普通价格调整（在价格调整过程开始之前），就是要判断价格调整的原因（原材料波动，竞争原因，产品变化，批处理效果，市场活动等）。并根据不同的原因衍生不同的流动方向。

让我给你另一个例子，在您开始之前发生了什么。我醒来时要做的第一件事是什么？许多人说，他们穿衣服，去洗手间，刷牙并洗脸等。实际上，当他们说应该睁开眼睛时，每个人都笑着，睁开眼睛是第一件事。那么，睁开眼睛之前发生了什么？是什么引起睁开眼睛的动作？正是大脑从睡眠中醒来，睁开了眼睛。

例如，结束后，将取消或接收《制程不良评审处置流程》的终点。但是，该过程还应具有必要的扩展名，例如仓库标记的单独存储，预防措施和实施的技术准备等，作为该过程的扩展，这也是必要的。

4。闭环和周期。应特别注意此链接。我们的大部分工作都是重复的，相似。正是由于这个过程，该过程更加必要。该过程的目的不是提高效率，不是降低强度，而是防止错误。闭环是指该过程所指的工作的完成，例如关闭客户投诉文件。例如，我曾经问销售人员何时完成销售订单业务？回答1，完成交货；回答2，完成货物的付款；

我有几个意见。从狭窄的意义上讲，回答一两个没有问题，这可以用作闭环。但是从广义上讲，这是不可能的。我提到了产品消失的概念。例如，我买了一袋小吃，买了一个在线购物产品。它变成了我手中提供情感价值的东西。我很高兴吃。从产品的概念到具有情感价值的零食，产品消失了。例如，我买了耳机，成为我一生的必要性。耳机随着产品的实际消失并转换了其价值。我买了一辆汽车，成为了我身份的车辆或表现。当值转换值时，产品消失了。从这个角度来看，销售工作被认为已完成。仅考虑真正的闭环。

如果订单上有良好的后续行动，请继续提供除产品价值以外的其他价值，从产品到解决方案，然后再提供经验和经验的方向。进行客户锁定，习惯开发和价值出口。订单的重复构成了过程的循环。

此内容不容易扩展。一方面是销售，另一方面是生产管理。建议参考PDCA Deming Ring的相关内容，并始终相信螺旋崛起是宇宙的真相。

4。准备过程时要注意的事情。

1。避免将其用作明智的人。其他人的过程无法复制。可以偶尔学习。可以从中学到框架。不得复制叉子的细节和转移方向。无论公司流程有多好，它都不一定适合您当前的情况。

2。该过程不需要合理性或标准化。唯一的要求是能够在您自己的工作范围内移动，可操作且可重复。该过程是非常个性化的内容，包括可以内部达成协议的文本。 （除法律要求的特殊过程外，通常是指企业的内部工作过程）

3。如何做和如何做的矛盾实际上并存。当公司整理过程时，他们经常说应该做什么，但是目前无法做到，实际上是这样做的。然后，他们根据实际过程来整理过程，目标是实现目标。同时，标准化了实现行动统一的过程。在随后的过程重新设计中，关键是首先继续进行工作。

4。确定并验证该过程的自我测试功能。无论是流程图还是文本形式。生产过程后，您需要进行砂桌钻头或验证过去的情况。序列推导是工作内容，查看您是否遵循步骤，是否无法移动，是否有死胡同，是否有两个未标记的选项等，并及时修改它们。反向推导是一种问题可追溯性。对于结果的偏差，请使用该过程进行反向推导，以提出有关问题点的问题。应该完成哪些链接，结果将导致结果的偏差。及时检查丢失并填补空白。

5. When establishing the process for the first time, don’t be afraid of cumbersome, be as detailed as possible or even cumbersome as possible, with the goal of not missing items, refer to the above content of point 4. With the implementation of the process, after the behavioral norms are standardized and developed, the process optimization and process reengineering are gradually carried out after the department and position changes, or the trigger point of the change in the result target orientation.目前，每个人都开发的过程可以巩固。

6。小和低输出价值的小型和微型企业应尝试执行尽可能少的工作处理程序，并且他们可以一目了然地看到它们，并且不需要该过程。

用户评论

昂贵的背影

这个话题太贴切了！现在很多公司流程做的很不合理。

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七夏i

我特别好奇作者是怎么理解“理明白了”这个概念的？

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经典的对白

我觉得企业需要的是既能体现效率又能保证公平公正的流程设计。

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陌離

做流程确实很考验人的耐心和沟通能力，不容易啊！

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留我一人

希望作者能分享一些具体的改进思路，让我们也能在工作中有所启发。

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你身上有刺，别扎我

流程做得好的公司工作效率一定高，大家都不累。

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々爱被冰凝固ゝ

我曾经也遇到过流程不合理给工作带来阻碍的情况，很烦恼啊！

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绳情

做流程应该是一个持续改进的过程吧？不断完善才能越来越好。

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命该如此

感觉企业文化和流程设计是一体的，要相互相辅相成。

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她的风骚姿势我学不来

对这个话题很有兴趣，我也想学习一下怎么去优化流程！

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铁树不曾开花

现在很多新兴的管理理念都在探讨如何简化流程，这真是个好趋势!

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∞◆暯小萱◆

流程设计的好坏其实也反映了一个企业的管理水平吧？

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像从了良

作者是不是在某个企业工作了很久，积累了很多经验呢？

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命里缺他

希望文章能深入浅出地讲解一些流程设计的原理和方法。

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巴黎盛开的樱花

做流程需要关注很多细节，很容易让人忽略了问题所在。

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秘密

我相信，用心去设计流程，一定可以让工作更有条理和高效!

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玩味

学习一门新的技能都需要不断的实践和探索，一样，做好流程也是这样。

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冷嘲热讽i

有时候，简单易懂的流程才是最好的！

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柠夏初开

这个话题很有启发性，让我想重新思考一下我所在的企业的流程是否合理。

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