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特许经营合同及附加的授权协议、日常运营中的巡查和现场督导,以及持续开展的培训活动。
根据培训的性质和内容,对加盟商的培训分为两大类:签约前后的初始培训和合同期内定期或不定期的持续培训。
如果从培训对象区分,则可以分成对加盟商的培训和对店面人员(店长、店员)的培训。
(一)加盟商培训的内容
签约之初,无论是特许经营这种模式,还是该特许经营项目的具体业务,对新加盟商而言,都是完全陌生的。
甚至许多新加盟商完全没有独立操作任何商业项目的经验。
因此,对加盟商的培训,必须覆盖三个主要方面:
一是该特许经营网点的生产、服务和经营管理的基本方法;
二是包括会计、营销、人力、行政等基础性的商业常识;
三是如何建立和维护与特许人的长期合作关系,
具体讲,就是学会如何遵守特许经营体系的管理规范。 对一个加盟商培训的提纲,其中包括六个大项、数十个小项,比较全面地概括了上述三个方面的主要内容。
●概要:特许人致辞,行业概况,特许人的基本信息,合同、授权、许可,双方的权利、义务、禁忌
●财务:财务报告:资产负债表、损益表、现金流量表,现金预算与现金管理,记账规则,收银与出纳管理,信用卡、支票等支付手段,现金流动:银行、零售,销售款项的管,员工薪酬管理、社会保险、所得税,设备、房产等的租赁,必要的保险
●营销:目标市场,目标顾客,广告与促销,开业前的准备,开业仪式,开业后的推广,销售策略,客户关系,产品与服务的界定
●运营(参考运营手册):店面管理,内场管理,设备管理,维修管理,销售管理,人员管理,库存管理
●服务/生产:设备采购与安装,库存控制,订单管理(从特许人和指定供应商处的进货),服务规范,服务/产品的生产方式,仓储管理,卫生、保安、防火,生产与服务的流程
●行政:岗位职责,员工招聘、考评、培训、激励,工作日志、报告制度,劳动相关的法律问题
(二)培训的方式
商业领域里的培训有多种方式,最常见的是常规的课堂授课式培训,常见的方法还有案例讨论、沙盘推演、实地考察与实习、现场指导等。
对于加盟商的培训三种常见的方式:
第一种是以课堂授课的常规方式为主。
第二种是将书面或者音像的培训资料发放给加盟商进行自学;
第三种是安排加盟商到样板店现场实习,由有经验的人员一对一进行指导。
下面分别对这三种常见方式的利弊进行归纳和概括。
1.课堂授课
优点是培训师与受训者以及受训者之间可以深度互动,培训师可以根据现场反馈随时做出调整,可以有针对性地安排专门的内容;
缺点是要占用受训者的完整时间,对培训师有较高的要求,培训的效果受培训师与受训者双方现场表现的制约,规定的培训时间制约了培训内容的灵活性,需要专门的培训场所。
2.加盟商自学
优点是加盟商可以自主、灵活地安排训练时间,培训内容高度一致,可多次重复;
缺点是缺乏培训者与受训者的现场互动,不能保证培训的效果,培训资料不能及时进行更新与调整。
3.现场实习
这是一种简单、有效而灵活的方法。优点是成本低、容易实施。
但这种方法的主要问题是培训内容与方式高度个性化,而且现场指导者的个性与素质各异,很难保证培训内容和方法的一致性。现场实际操作会带来培训的随意性,不能保证培训内容的完整和准确。
在商务部发布的《国内贸易行业标准:特许经营管理体系指南》中把特许经营体系的培训分为开业前培训、营业中培训和专题培训三个部分。
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(注:数据源于行业研报,案例经匿名处理,投资有风险,入局需谨慎)
用户评论
雁過藍天
现在想开培训学校越来越多啊,自己想清楚目标客户群吗?
有17位网友表示赞同!
铁树不曾开花
选培训方向也很关键,哪个比较好盈利呢?有没有成熟方案可参考?
有13位网友表示赞同!
执拗旧人
加盟培训学校要注意总部实力和口碑怎么样,不然很容易坑哦!
有5位网友表示赞同!
熟悉看不清
听说有些家培训机构的管理模式很先进,教学质量也保障得比较好。
有19位网友表示赞同!
孤败
加盟的话是不是需要一定的资金投入啊?要做好预算规划。
有8位网友表示赞同!
心贝
建议多方比较几家学校的合作模式,看哪家更适合自己情况。
有18位网友表示赞同!
敬情
培训学校最重要的是要有好的老师,教学效果才会好!
有7位网友表示赞同!
裸睡の鱼
想了解一下加盟的费用和利润分成标准,以及市场支持力度怎么样?
有11位网友表示赞同!
荒野情趣
培训行业竞争激烈啊,要做好 market 分析,定位清楚自己的优势。
有18位网友表示赞同!
墨城烟柳
有没有提供免费的试运营服务呢,这样试错成本可以降低一些。
有14位网友表示赞同!
你很爱吃凉皮
想了解一下加盟学校提供的营销策划方案和品牌宣传力度?
有19位网友表示赞同!
£烟消云散
总部是否会定期培训师资力量,更新教学内容呢,这也很重要。
有9位网友表示赞同!
尘埃落定
要关注学校的招生规模和学员满意度,这能反映出学校的实力。
有5位网友表示赞同!
哽咽
现在很多人都喜欢学习新的技能,选择培训行业前景还是挺好的!
有14位网友表示赞同!
迁心
加盟学校是不是会有专门的运营团队提供指导和支持?
有8位网友表示赞同!
心脏偷懒
可以询问一下其他加盟商的情况,多收集一些真实信息。
有7位网友表示赞同!
病房
想了解一下学校的课程体系是否丰富多彩,能否满足不同学员的需求?
有14位网友表示赞同!
搞搞嗎妹妹
选择培训行业还是要谨慎,要做好充分的调研和考察工作。
有11位网友表示赞同!
怪咖
希望能够找到一家专业的培训机构,成为互利关系的合作伙伴!
有10位网友表示赞同!