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移动互联网飞速发展,移动订房以其简单和便捷受到用户广泛认可,美团在移动端飞速发展,酒店预订方面,美团有80%交易额来自移动端,是全国最大的移动订房平台。
如今,美团酒店不断发展,覆盖越来越多城市,越来越多的酒店加入美团平台。九月上旬,与维也纳酒店达成协议,维也纳酒店在全国49个城市的159家分店全部向美团用户开放。九月中旬,美团与国内最大的经济型酒店品牌7天连锁酒店总部达成独家合作协议,七天连锁酒店在包括北上广深等90多个城市的300多家门店向美团用户开放,现在,与美团合作的酒店已经超过10万家。据了解,2013年美团酒店在线交易额达20亿元,2014年上半年超过去年全年,是国内最大的酒店团购平台以及第二大在线酒店分销平台。
铂涛酒店集团由何伯权、郑南雁等7天连锁酒店集团原有股东携手全球最大投资基金之一的凯雷投资集团、红杉资本,以及英联投资共同组建的酒店集团。现旗下拥有5大创新酒店品牌:铂涛菲诺、喆?啡、 麗枫、ZMAX潮漫酒店、7天连锁酒店(7days Inn)。
不到两年关店超200家 屡陷“卫生门”的7天连锁酒店怎么了?
近日,一则“7天酒店床单疑似呕吐物”的视频在网上传播。视频中,在床头及床单上均有疑似呕吐物,顾客质疑7天连锁酒店没有更换床单,酒店工作人员称可能是运输中碰到的。
这已不是7天连锁酒店因卫生问题第一次遭诟病,中新经纬记者注意到,从去年初至今,7天连锁酒店总数近两年已减少239家。业内专家认为,经济型酒店屡屡出现卫生安全问题,这意味整个集团的经营管理存在一定的问题。此外,在整个消费升级的背景下,经济型酒店如果还不注意提高服务质量,会被其他后起之秀的连锁酒店所淘汰。
7天连锁酒店门店 中新经纬 张燕征 摄
屡屡被曝“卫生门”
据澎湃视频报道,近日,有顾客入住河南郑州一家7天连锁酒店,准备休息时,发现床单上有他人头发,还有疑似呕吐物,顾客质疑该酒店并未更换床单。清洁人员称头发是清洗时没注意粘上的,床单被罩上有污渍,可能是运输中碰到的。
事实上,这并非是7天连锁酒店母公司铂涛系酒店第一次被曝出卫生问题。早在去年12月底,就有视频曝光过7天等连锁酒店床单“暴力蒸白”的黑幕;今年2月,铂涛酒店集团旗下的丽枫和7天连锁酒店又被消费者指出存在用客房毛巾擦拭马桶等现象;今年5月,深圳市卫生监督部门集中开展专项整治行动,在卫生信誉等级评定复审工作中,7天等酒店被予以“降级”。
对于经济型酒店屡次出现“卫生门”事件,有网友表达不同观点。
银城武:换房即可,快捷酒店要求不要太高。
Mo的夏天:所以现在好多人出门都是自己带床上用品。
鹅333:无论价格高低,难道干净卫生不是住宿行业最起码的要求吗?
哀怨虚假组188:卫生工作不到位,不检查清楚还说在所难免,难道去餐厅吃饭吃到蟑螂也要觉得是在所难免吗?
此外还有一部分网友表示,连锁酒店集团应该加强对加盟店的卫生监管。
7天连锁酒店不到两年关店239家
目前,7天连锁酒店属于“锦江-铂涛”酒店集团下的经济型连锁酒店品牌。据上海锦江国际酒店股份有限公司(以下简称锦江酒店)发布的三季报显示,2019年前三季度,7天系列酒店总数为2229家,较去年减少97家,另据2018年财报显示,2018年7天系列酒店为2326家,较2017年减少142家。不到两年的时间内,7天系列酒店共关闭239家门店。
值得注意的是,据中国饭店协会公布的历年酒店相关数据显示,在近两年内,7天连锁在全国众多经济型酒店品牌中关店总数最多。此外,据2019年锦江酒店三季报显示,经济型酒店出租率、平均房价及每间可售房收入(Revenue Per Available Room,简称RevPAR)也有不同程度的下滑。其中,每间可售房收入下滑幅度最大。
经济型酒店整体出租率 73.38%,比去年同期下降了5.25%;平均房价为160.71元/间,比去年同期下降0.84%;RevPAR117.92元,比去年同期下降7.47%。在分析人士看来,经济型酒店品牌各项指标纷纷下滑,可见其盈利能力在不断下降。
来源:7天连锁酒店官网截图
资料显示,7天连锁酒店成立于2005年,创始人郑南雁担任CEO,并获得著名天使投资人何伯权等人的投资。2009年11月,7天连锁酒店曾在美国纽交所上市,并于2013年从纽交所退市,完成私有化战略,郑南雁等人开始组建铂涛酒店集团。
2015年,中国酒店行业巨头锦江国际集团出资83亿元战略投资铂涛集团。投资完成后,锦江国际持有铂涛81%的股权。2017和2018年,锦江又对铂涛集团的股份发起收购,目前锦江国际持有铂涛超过96%的股份。如今,锦江国际坐上全球酒店集团第二把交椅,在规模上仅次于万豪国际集团。
市场份额被同类酒店挤占
中国饭店协会联合盈蝶咨询发布的《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示,截至 2019年1月1日,中国连锁酒店品牌规模最大的是如家酒店,拥有门店2253家,客房233226间;其次是汉庭酒店,拥有门店2283家,客房220646间;随后是7天连锁酒店,拥有门店2326家,客房201432间。
随着外资酒店品牌OYO进入中国市场,上述三大连锁酒店的市场份额也被大幅度挤占,2018年三大连锁酒店的市场占有率分别为7.43%、6.88%和6.59%,而2019年三大连锁酒店的市场占有率分别为5.62%、5.32%、和4.85%,相较于去年,分别下滑1.81%、1.56%及1.74%。
截止2019年1月1日,OYO酒店门店数为5656家,客房270785间,远超如家、汉庭及7天连锁酒店。有业内人士指出,随着不收加盟费的OYO酒店、各大在线旅游平台开拓民宿领域,传统连锁酒店的市场份额将不断被挤占,特别是对经济型连锁酒店的冲击更大。
壹然(北京)酒店管理公司管理顾问王兴顺在接受中新经纬客户端采访时表示,无论哪个酒店品牌,如果频繁爆出布草卫生事件,将对酒店品牌形象造成很大的负面冲击。忠实的客户群未必会因为一则报道而放弃光顾自己所钟爱的酒店,但频繁出现卫生问题,将会造成客户对酒店信任的崩塌,
“酒店出现卫生问题,事件本身并不大,但对管理集团的内部而言,这是一个不可忽视的警讯。如果是同一个集团屡次爆发同类的问题,说明该集团对这类的问题没有足够的重视,没有认真解决问题的态度和措施,这才是严重的问题。”王兴顺称。
景鉴智库创始人周鸣岐对中新经纬客户端表示,从企业经营角度看,“开源”、“节流”都是盈利手段,经济型酒店尤其要控制成本,但应有起码的底线,绝不能以牺牲基本的卫生标准和服务质量来压缩成本。
周鸣岐认为,相对于“夫妻店”或者其他规模比较小的民宿,经济型连锁酒店的竞争优势在于统一的管理标准,在卫生清洁、服务品质、会员制度方面具有竞争力,特别是在卫生清洁方面,会有比较正规的清洁服务商提供相应的服务。但是,如果酒店频频被曝“卫生门”事件,这说明整个酒店集团的经营管理存在一定问题。
“在整个消费升级的背景下,近年来中端商务酒店发展迅猛,说明市场愿意为高品质而付出,在这种趋势下,经济型酒店如果还不注意提高服务质量,从而会被其他后起之秀的连锁酒店所淘汰。”周鸣岐称。
用户评论
何必锁我心
这个网页设计挺现代风的!
有7位网友表示赞同!
墨城烟柳
最近在计划旅行,先来这边看看价格。
有19位网友表示赞同!
蹂躏少女
手机版和电脑端界面是不是一直都同步更新?
有10位网友表示赞同!
此刻不是了i
有没有会员卡之类的优惠活动啊?
有15位网友表示赞同!
空谷幽兰
7天连锁酒店房间总是很干净舒适的说!
有6位网友表示赞同!
眉黛如画
可以提前在网上预约房间吗?
有5位网友表示赞同!
惦着脚尖摘太阳
想知道不同城市的酒店有哪些特色服务,比如停车位置什么的。
有9位网友表示赞同!
逾期不候
官网首页太简洁了,有点想看更多照片啊。
有8位网友表示赞同!
﹏櫻之舞﹏
客服在线吗?有什么问题想咨询一下。
有17位网友表示赞同!
暖栀
房间价格是根据时间段来定的吗?
有13位网友表示赞同!
稳妥
看看有没有周边的景点推荐什么的,方便我计划行程!
有18位网友表示赞同!
oО清风挽发oО
官网下载的APP可以用积分抵扣住宿费用吗?
有8位网友表示赞同!
喜欢梅西
想了解一下酒店具体的退订政策和规则。
有17位网友表示赞同!
陌潇潇
经常出差,下次试试7天连锁酒店看看品质怎么样!
有16位网友表示赞同!
■孤独像过不去的桥≈
喜欢你们的品牌风格,感觉很有国际范儿!
有6位网友表示赞同!
心亡则人忘
页面加载很快,体验很好!
有9位网友表示赞同!
凝残月
官网的介绍文字很详细,帮助我做了解酒店的不同特点。
有20位网友表示赞同!
秒淘你心窝
想预订房间,请问可以使用支付宝付款吗?
有11位网友表示赞同!
眷恋
希望官网能加入更多语言版本方便外国游客使用!
有10位网友表示赞同!
封锁感觉
网站界面设计简洁美观,浏览起来非常舒服!
有16位网友表示赞同!