玩家分散，竞争激烈，公司服务正在进入长途跑步模式。

文字|技术星球

2015年，TO B领域的公司服务领域最终在漫长的等待期内幸存下来，并迎来了黎明。自2014年以来，融资交易的数量已飙升，2015年达到高峰，达到973，融资金额为398亿元，今年也被称为“中国企业服务的第一年”。

该行业认为，到B场是一家超市，预计将达到40-50亿元人民币，而在数千万中小型企业的后面是一个市场，其规模为1000亿元人民币。作为中小型企业服务的切入点，财政和税收服务是必要的。

因此，从2015年到2016年，下雨后，企业服务初创公司像蘑菇一样涌现。

我最近采访的Niu Niu Bang就是这种情况。 Niu Niu Gang成立于2016年，并获得了前百年高级副总统Xiang Hailong的一百万元天使圆融资。

创始人Cui Deyao认为，将来公司服务的广度远远超过深度，因为客户需求多样化。如果每个需求重新确定并重新建立信任，则整个评估和判断过程将消耗大量时间和成本。因此，为了满足客户需求，该平台必须提供多元化的服务。

这也可以解释为什么Niu Niu Bang从公司注册开始。现在，其服务范围涵盖了许多领域，例如工业和商业服务，金融和税务服务，知识产权服务，社会保障和人员服务，税收计划等。

当然，很难通过多元化的服务，更重要的是服务专业人士来确保客户忠诚度。通常，企业将财政和税务服务外包以节省运营成本非常普遍，但是服务水平不均匀导致某些企业在2 – 3年内被罚款，这是由于外包公司在会计中的疏忽而被罚款。

为此，NIU NIU BANG推出了“ 1 + 2 + 1”模型：1会计师+ 2会计和税务顾问+ 1会计助理，“此模型自然具有检查的两个方面。”同时，NIU NIU BANG创建了一个内部审计团队，该团队负责检查服务过程中可能的不规则运动，并通知会计团队由这些运动引起的可能问题，并定期组织目标培训，以提高团队的专业技能水平。

此外，Niu Niu Bang还建立了一个独立的客户体验部门，以对客户进行定期后续访问。这一系列的运营使NIU NIU BANG能够将财政和税收服务的错误率降低到0.1以下，并且客户回购率高于90。

近年来，金融和税收领域的公司服务已经迅速发展，其背后只有两个模型：一种是自我操作，另一个是建立渠道（也就是说，为会计公司提供SaaS服务，SaaS服务提供商收取某些处理费用和佣金）。 Niu Niu Bang选择了前者。 Cui Deyao认为，在各个金融和征税地区的标准化非常困难。如果SaaS系统没有从根本上优化流程，而仅通过频道经销商收取部分处理费，那么频道经销商根本就没有粘性。

更重要的是，与Ufida这样的大型企业相比，使用SaaS初创企业系统的成本是其中的十倍。此外，切换系统的成本非常低，这导致更新SaaS服务提供商的意愿。

自我操作测试团队的销售能力。团队主要通过两种方式获取客户：一种，微信社区的营销；两个，获得在线广告的线索。目前，Niu Niu Bang为成千上万的公司提供了服务，覆盖了六个城市：北京，上海，广州，深圳，海南和天津，并在2018年获得了4000万个收入。

增长背后也有隐藏的担忧。 Cui Deyao发现，仅依靠人事规模来维持业务扩展是不可持续的，因此Niu Niu Bang自去年以来开始增加对技术的投资。 Niu Niu Bang希望通过技术投资不断扩大客户规模，当客户规模达到一定水平时，技术将带来大规模提高效率并摆脱人们的依赖。 “该行业仍然没有工厂模式，工厂模式可以大大提高效率和市场份额。不像现在的北京，一家领先的公司的市场份额仅为5。

在团队方面，创始人Cui Deyao曾在Baidu，Marco Polo，Renrenche和其他公司工作，并曾担任Marco Polo Network Network VP和Renrenche VP，拥有多年的销售和管理经验。联合创始人张奇（Zhang Chi）曾在Renrenche，Oracle，Cofco和其他公司工作，并拥有多年的渠道和运营经验。

在过去的两年中，企业服务领域的竞争变得越来越激烈。将来，Cui Deyao将带领这个400人的团队继续努力。