大家好，如果您还对什么是连锁销售【什么叫连锁销售】不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享什么是连锁销售【什么叫连锁销售】的知识，包括的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

步入21世纪，品牌竞争已成为市场的主旋律，其重要性已超越资本、技术、管理及人力资源等传统要素，成为企业的核心无形资产。在中国经济飞速发展的背景下，品牌不仅是连锁经营扩张的资源基石，更是企业赢得市场竞争优势的关键利器。对于连锁经营企业而言，品牌不仅是其生命所在，更是服务品质与消费者信赖的保障。

次之之连：标准

标准化是连锁企业实现低成本高效运营的核心原则，为配送中心与采购部门的高效运作奠定了坚实基础。连锁之所以称为“连锁”，关键在于其标准具备高度的可复制性。标准化的内涵涵盖：

• 店铺标准化：无论企业规模如何扩展，均需明确主营业务形态，并设立标准化的门店。这包括统一的经营理念、企业识别、商品服务、经营管理及扩张策略。
• 业务流程标准化：具备单一、简洁、固定的特征，涵盖销售、库存、结算方式及顾客服务的标准化。
• 管理方式标准化：总部对分部或加盟商的管理人员进行统一培训，并以销售额、品牌贡献率等指标进行业绩考核。

最终之连：文化

文化连锁是连锁经营的至高境界。文化管理涵盖两大方面：

• 内部文化认同：培养分部与加盟商对企业愿景、理念及价值观的认同感，激发其对连锁品牌的主人翁意识，增强连锁企业的凝聚力与向心力，促使其自觉维护品牌形象，为品牌发展贡献力量。
• 外部品牌文化：对于消费者而言，品牌即文化的象征。在连锁经营中，除标准化外，更应注重塑造连锁企业外在的品牌文化，以独特的文化魅力吸引并留住消费者。

连锁经营的3S原理（3S Principles）

1. 简单化（Simplification）

为了维持既定的作业流程，连锁经营致力于创造一种环境，使得任何人都能迅速且轻松地熟悉并掌握这些作业。鉴于连锁系统整体结构的庞大与复杂性，必须将财务、货源管理、物流、信息管理等多个子系统进行简化，剔除冗余环节，以提升整体效率，确保“人人会做、人人能做”的目标实现。为此，需制定清晰、简洁的操作手册和职工指南，明确各岗位的职责与要求，确保每位员工都能各司其职，高效工作。

2. 标准化（Standardization）

标准化是连锁经营为实现持续性生产、销售预期品质商品而设定的合理且理想的状态、条件及可重复操作的经营系统。连锁经营的标准化体现在两个方面：一是作业流程的标准化，包括总部、分店及配送中心在商品订货、采购、配送、销售等环节上的规范操作，严格按照总公司制定的流程执行，确保各环节的高效协同；二是企业整体形象的标准化，包括商店的开发、设计、设备购置、商品陈列、广告设计、技术管理等方面，均集中在总部进行统一规划与管理。通过提供选址服务、开业前培训、经营过程中的监督指导与交流等服务，总部确保各连锁店在整体形象上的一致性，提升品牌识别度与影响力。

3. 专业化（Specialization）

专业化是连锁经营在特定领域追求卓越、实现工作特定化，并开发创造出独具特色技巧及系统的过程。这种专业化不仅体现在总部与各成员店及配送中心之间的专业分工上，还深入到各个环节、岗位与人员之间的专业分工。采购、销售、送货、仓储、商品陈列、橱窗装潢、财务、促销、公共关系、经营决策等各个领域均有专人负责，形成高度的专业化分工与协作体系。例如，采购与库存管理的专业化、收银系统的专业化、商品陈列设计的专业化、连锁店经理在连锁店运营管理上的专业化、公关与法律事务处理的专业化、连锁店建筑与装饰设计的专业化、经营决策分析的专业化、信息管理的专业化、财务管理的精细化以及教育训练的系统化等，均体现了连锁经营在专业化方面的深入探索与实践。

　连锁经营的基本原则

连锁经营管理体系的构建需以科学管理为基石，同时充分考量业态特性和规模特点，严格遵循以下四项基本原则：

1. 职能清晰化原则

职能清晰化强调同类职务的整合与不相容职务的分离，这是科学管理理论的核心要求。在连锁经营中，总部通常承担进货、配送、监督及服务支持等职能，而门店则专注于销售服务与现场管理。然而，不同于传统上下级关系，连锁经营的职能化原则更强调总部与门店间基于职能的横向对等关系，确保双方各司其职，协同高效。

2. 信息高效化原则

连锁经营的成功与否，很大程度上取决于信息采集、处理及利用的效率。灵敏的信息反馈机制是协调总部与门店间专业化分工、平衡供货与销售系统的关键。因此，建立高效的信息管理系统，确保信息的实时传递与准确处理，对于连锁经营至关重要。

3. 持续改进化原则

持续改进化原则要求连锁企业形成不断学习、积累、创新与优化的文化氛围。连锁经营管理体系的建设是一项长期而艰巨的任务，需要每个部门、每位员工都以追求管理合理化为己任。随着经营业务的发展变化，经营标准与管理规范应及时修订与调整，以推动连锁经营管理体系不断成熟与完善。

4. 人才专业化原则

连锁经营的高度专业化和现代化管理，离不开专业经营管理人才的培养与引进。因此，连锁企业应将人才引进与培养作为战略重点，为企业的持续发展提供坚实的人才支撑。同时，专业化原则还意味着企业内部应形成决策、立法、执法与执行机构相互分离、相互促进的机制，充分发挥各类专家在各自领域的专业作用，让专家在推动企业发展中实现个人价值与成就感。　　

连锁经营的基本模式　　

历经百余年的发展，连锁经营已演化出多种模式。依据联结纽带的不同，连锁经营主要可分为直营连锁、特许连锁和自由连锁三种类型。这三种模式在各自的发展历程中逐渐形成了独特的风格与特色，且能够在同一连锁企业中并存共荣。目前，它们已成为全球连锁业的主流模式。

1. 直营连锁

含义：直营连锁，作为连锁经营的原始形态，也被称为正规连锁（Regular Chain，RC）。它指的是连锁店全部由总部全资或控股开设，并在总部的直接领导下进行统一经营、高度集中管理、独享利益、独担风险的一种商业经营模式。

特点：直营连锁的特点主要体现在产权一体化、管理集中化以及统一核算上。

2. 特许连锁

含义：特许连锁是指特许者（通常为品牌或技术持有者）通过特许经营合同，将其所拥有的商标、商号、产品、专利、专有技术、经营模式等授权给被特许者（加盟商）使用。被特许者在特许者的统一业务模式下经营，并向特许者支付相应费用。

特点：

• 总部与加盟店的组织关系相对模糊，一旦发生商品或服务的质量问题，双方可能相互推诿责任，导致消费者维权困难。
• 若总部过于追求品牌授权金，大量发展加盟店而缺乏有效管理和服务能力，将损害连锁企业形象，侵犯加盟者权益，甚至导致整个特许连锁系统崩溃。

3. 自由连锁

含义：自由连锁，又称自愿连锁或合作连锁，是企业之间为了共同利益而建立的合作关系。它通常是现有的独立零售商、批发商或制造商之间的横向或纵向经济联合。通过签订连锁经营合同，总部与具有独立法人资格的门店合作，共同采购、统一经销。门店有权自由加入或退出连锁体系。

特点：

• 各门店在所有权、经营权和财权上保持独立。
• 存在一个或几个核心企业作为自由连锁的领军企业。
• 共同进货是自由连锁的主要诱因。
• 合同是维系自由连锁经营的经济纽带。

三种模式的比较分析

共同点：

• 每个连锁经营企业都由多家连锁店构成，并有一个中心或总部作为统一的管理机构。
• 总部或核心企业与分店之间分工明确，相互配合。总部负责商品的采购、储存、运输、定价和宣传促销；分店则负责实际销售。
• 各连锁体系在产品、服务等方面均采取标准化、规范化的运营标准。

不同点：

• 所有权：直营连锁的所有分店都属于同一所有者，不具有独立法人资格；而自由连锁和特许连锁的每个成员店都是独立的法人，拥有企业的人事权和财务权。
• 内部关系：直营连锁的连锁店与总部关系最为密切，但自主性小；自由连锁的内部关系相对松散，各门店自主权大；特许连锁则是基于特许权的买卖和契约关系，总部与门店联系紧密，但契约解除后关系即告终结。
• 产生原因：直营连锁的产生源于大企业扩张和中小企业发展的需求；特许连锁则源于特许权所有人扩大事业和提高效益的需求，以及加盟者快速发展事业的需求。

连锁店几大利润来源

连锁经营的利润来源并非仅仅依赖于加盟商所缴纳的加盟费，尽管这一模式在当前许多连锁企业中仍占据重要地位。实际上，连锁企业拥有更为多元化的利润渠道。

1. 直营店盈利：连锁企业的直营店应当且必须实现盈利，这是连锁企业重要的利润支柱。在特许经营初期，连锁企业通常会通过开设直营店，从终端市场直接获取营业利润。
2. 产品利润：连锁企业常扮演产品供应商的角色，通过销售产品赚取高额利润。特别是那些不收取加盟费的连锁企业，更将产品利润视为关键的收入来源。
3. 供应商合作利润：连锁企业在创立之初即与各类供应商建立合作关系，通过谈判获得价格及支付方式上的优势。这些优势源于连锁经营网络能够带来的持续稳定销量和利润，从而使连锁企业能够从供应商处获得更多利润。
4. 网络附加利润：当连锁店数量达到一定规模时，连锁企业可以在现有营业网络上附加经营项目，以赚取额外的网络利润。例如，在加盟店中销售非主营业务的产品或服务，如车票、演唱会门票等。
5. 资本运营利润：作为投资者，连锁企业可能更关注如何在资本市场运作，如上市、提高股价、成为世界500强企业等。通过控制相关商品的期货市场或进行其他资本操作，连锁企业可以赚取丰厚的投资利润。
6. 管理优化利润：加强管理可以降低企业成本，从而提高利润。连锁企业可以通过优化管理流程、提高效率、减少浪费等手段，实现成本节约和利润增长。
7. 品牌溢价利润：品牌是企业的重要资产，能够带来显著的溢价效应。相同质量的产品，因品牌不同而价格悬殊，这正是品牌利润的体现。
8. 房地产运作收益：连锁经营需要大量的店铺，因此房地产运作成为不可忽视的利润来源。企业可以通过购买或租赁店铺，并灵活运用转租等方式，实现房地产增值和收益最大化。

连锁经营的发展趋势

连锁经营以其专业化、规模化和分工优势，正逐渐成为全球零售业发展的新趋势。在我国，连锁企业的销售规模逐年增加，增长速度明显高于社会商品零售总额的增长，其在零售领域的地位日益提升。

未来，连锁经营将呈现以下发展趋势：

1. 经营形式多样化：连锁经营形态将更加多样化，同时连锁企业将向更多领域拓展，特别是商业零售业态将更加丰富。
2. 经营区域全国化乃至国际化：随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，连锁企业将不断拓展经营区域，实现全国乃至全球布局。
3. 经营规模扩大化：连锁企业将通过并购、合作等方式，不断扩大经营规模，提升市场份额。
4. 经营手段现代化：随着科技的发展，连锁企业将运用更多现代化手段，如大数据分析、人工智能等，提升经营效率和顾客体验。
5. 竞争加剧：随着市场的不断成熟和竞争的加剧，连锁企业之间的竞争将更加激烈，需要不断创新和提升竞争力。
6. 建立现代化信息管理系统：为了应对市场竞争和顾客需求的变化，连锁企业必须建立现代化的信息管理系统，实现信息的快速传递和高效利用。

连锁问题，逸马解决，一套系统的连锁经营管理的解决方案：

连锁是什么？50-100家门店的连锁体系是怎么样的？

连锁在我们国内目前也越来越火，与传统商业模式来说，连锁只需要打造复制模型“1”，然后就可以不断通过直营、加盟模式去复制裂变。

这里就需要建立一个特许经营的总部（即连锁总部），在中国很少有人提到特许经营，因为这是西方商业的定义。我们国内一般会简称该组织形式为“连锁”。

那应该如何更系统建立特许经营整个体系，即：

1.了解一下特许经营体系设计与构建的整个框架，让创始人更清晰发展方向；

2.其次制定这个体系的发展规划，为企业制定长远的战略目标；

3.再者不断打磨企业的单店模式，即打磨复制模型“1”，得以让门店精准和快速复制；

4.然后开始设计总部的支持和服务体系，总部的职能职责，完善整个特许经营的生态；

5.最后，开始进行特许加盟的推广，走上连锁霸业。换个专业的说法，你可能要接触以下的内容：

第一章

特许经营体系设计与构建概述

第二章

特许经营体系发展总体规划

第三章

单店系统设计与构建概述

单店经营模式设计

单店运营管理系统设计

单店识别系统设计第七

单店投资回收模型设计

第四章

总部系统设计与构建概述

总部经营模式设计

总部运营管理系统设计

第五章

特许经营体系推广活动策划

团长也为大家一章一章地讲解，今天先从第一章开始：

这一章节，我们需要了解一下：

1. 什么是特许经营？
2. 特许经营由什么组成？
3. 特许经营的模式和传统模式有什么区别？
4. 连锁为什么是一个系统？
5. 想发展连锁应该遵循哪些原则？
6. 如何制定连锁特许加盟体系的路线图？

如图示所示：

什么是特许经营？

简单来说，就是卖方把被市场验证的成功的、可复制可盈利的模式，卖给买方，这个模成功模式，专业名词，我们称之为：特许权。

其中“特许权”是一种无形的资产，可以在一个特许人（连锁总部）和与N个受许人（加盟商）之间平行地实现交易。

在这种一对N的商业关系基础上，形成的一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系，就是特许经营体系。

那特许经营由什么组成？

特许经营体系是一个包括了N个子系统的大系统，如下图所示：

主要围绕着四个利益主体：特许人、受许人、供应商、客户开展，其中连锁总部和门店是最基本的组织形态。

供应商提供资源给连锁总部，连锁总部给门店进行货品配送，培训和营销等管理工作，门店提供产品和服务给客户。

反过来，客户价值反馈给门店，门店通过客户的反馈给到连锁总部，总部整合相关资源（供应商）进行补充来满足消费者。

这些主体之间的的互动构成一个完整的连锁体系。

特许经营的模式和传统的商业模式有什么区别？

传统的商业模式，是在原有的核心业务基础上不断从资本规模和物理空间两个维度进行投入，就是所谓的气球膨胀式的商业扩张模式，这种商业扩张模式必然会陷入边际效应递减的困境。

如下图所示，一家小卖铺做得不错，然后扩大品类满足更多的客户需求，然后变成了大商店，接着很有名气，于是就开始扩建成超级百货，这里汇集了很多商品和品牌，应有尽有，成为了当地非常有名气的百货广场，于是你不断扩建，变成了整一个购物城，人们过来逛街、娱乐、购物等。

但是细心你会发现这个模式的局限，那就是附近客户也就那么多，当需求饱和之后，你再怎么扩建，其实经营的成本就越来越高了，利润就慢慢减少。

这里不得不给大家普及一下刚提到的边际效益，什么叫边际效益？

举个例子

一个小作坊每天做10双布鞋，卖出去可以赚100元，那么每天做11双，是否可以赚到110元？

再举个例子

假设你现在肚子很饿了，你只有钱可以买5个馒头吃。

第一个馒头的边际效益最大，因为你那时候最饿，最需要，你多花一点钱也愿意买，第二个的边际效益就递减了，因为有1个馒头进肚了，不是那么饿了。

第五个的边际效益最小，因为那个时候你几乎已经快饱了，馒头如果卖的贵的话，你一定不会买了。每支出1个馒头的价钱产生的效益，也就是你感觉花钱买来的价值。从第一个向最后一个递减，这就是边际效益了。

也就是说在供需平衡的情况下，利润是稳定的，需求饱和了，生产越多，往往越便宜。

那特许经营这个商业模式比传统的模式有什么神奇的地方？

如下图所示，连锁企业的母体可以保持一个核心业务的基本内容和规模不变的情况下（这里就是我们常说的单店模型），然后将其从企业母体剥离出来，通过简单化和标准化的设计，生成丰富的知识产权内涵的单店，然后进行无限复制。

也就是，像细胞一样，不断进行复制裂变，最终企业形成规模和品牌，这就是连锁经营模式的魅力了。

那基于上面所述的，特许经营的体系设计的必要条件有两个：

条件1：一个边界十分清晰的核心业务

条件2：核心业务在组织内可以形成产权清晰的，随时被剥离出来的会计实体。

从全球的商业实践来看，不同的组织即使具备了特许经营体系设计和构建的必要条件，其组织引入特许经营商业模式时的初始形态也是不同的，总结归纳起来有以下三种：

第一种，分销体系

第二种，成熟的直营体系

第三种，原创单店

不同的初始形态，特许经营体系构建的内容和策略不一样，这涉及到总部为加盟商提供什么方面的支持。

连锁为什么是一个系统？

这里要引进一个名词，叫戴明的组织系统模型——SIPOC，如下图所示：

S是供应者

I是输入

P是流程

0是输出

C是客户

即供应者输入流程（产品和服务），然后输出给客户，这个在任何一个产业来说，都符合这个逻辑。那么连锁企业也不例外。

那想发展连锁应该遵循哪些原则？

做连锁需要遵循三个原则，是否可以更简单点？是否可以梳理成标准？是否需要专业性？

1.简单化原则：

简单化设计原则主要是指单店的经营模式和运营管理系统以及各岗位作业活动的设计简单化。

如果单店的经营模式和运营管理系统设计过于复杂，就会增加加盟商的学习成本、单店的营建成本以及日常运营管理成本，也就不利于推广和加盟。

2.标准化设计原则

标准化主要是指单店的经营模式、运营管理系统、和识别系统设计的标准化。

单店经营模式标准化的核心是客户定位和商品/服务的标准化。

客户定位的标准化可以保证客户的品牌忠诚，而商品/服务的标准化则保证客户对品牌的信任。

单店运营管理系统的标准化设计是单店运营效率的保障。由于实行统一的工作标准，因此可以消除员工在工作中的沟通与协调方面的障碍，从而提高工作效率，同时容易实现工作的互换性，从而提高人力资源的使用效率。

而单店识别系统的标准化设计可以给顾客和客户提供识别的便利。

3.专业化设计原则

专业化设计原则就是“专业的事情交给专业的人去做”的原则。

一方面总部和单店之间要有明确的专业化分工设计，总部做总部的事情，单店做单店的事情；

另一方面，在单店和总部机构各自内部也要有明确的专业化分工设计。

如何制定连锁特许加盟体系的路线图？以下为总部和提炼的基本路线：

第一步：制定特许经营发展总体的规划

第二步，设计连锁的单店系统

第三步，设计连锁的总部系统

第四步，策划特许加盟的推广渠道

最后给大家做个小结：

本章首先介绍了特许经营体系设计与构建的概念，然后对特许经营体系设计与构建的必要条件进行了深入探讨，并介绍了设计与构建过程中应当遵循的理念和原则。

在此基础上，最后，介绍了特许经营体系设计与构建的基本路线图。

通过本章的学习重点理解和掌握以下知识点:

• 特许经营体系的构成要素及其相互关系
• 特许经营体系的设计与构建的必要条件
• 戴明的系统理论、三S原则
• 特许经营体系的设计与构建基本路线图

​好了，今天的分享就到这了，关注连锁团长，更硬核的知识送给你。

关于什么是连锁销售【什么叫连锁销售】，的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。

用户评论

肆忌

想开个实体店，这块连锁销售很有趣！

    有18位网友表示赞同！

断桥残雪

感觉最近好多品牌都开始开了连锁门店，原来这就是连锁销售呀！

    有12位网友表示赞同！

单身i

这几年电商火hot了，会不会连锁也快过时了？

    有19位网友表示赞同！

矜暮

我听别人说，连锁销售利润率真的很稳定啊，真想了解一下具体情况。

    有16位网友表示赞同！

琴断朱弦

原来连锁销售不是简单的开很多分店那么简单啊，还有这么多讲究！

    有20位网友表示赞同！

|赤;焰﹏゛

学学看这个连锁销售模式，也许可以丰富我的生意思路。

    有20位网友表示赞同！

你tm的滚

希望这篇文章能详细讲解一下连锁销售的成功案例，给我一些参考。<br>

    有7位网友表示赞同！

あ浅浅の嘚僾

我想做一个美食的连锁店，需要了解这些知识啊！

    有12位网友表示赞同！

可儿

这个连锁销售是不是适合所有行业呢？

    有18位网友表示赞同！

陌上蔷薇

看懂这篇文章后，我就可以判断哪个品牌是真正的连锁成功了吗？

    有7位网友表示赞同！

执笔画眉

学习一下连锁销售的运营模式，也许可以学到一些新的管理经验。

    有15位网友表示赞同！

_心抽搐到严重畸形っ°

我觉得连锁店服务质量有时候比较高低不一啊……

    有13位网友表示赞同！

颜洛殇

希望文章能讲讲如何克服连锁店的品牌建设难题。

    有7位网友表示赞同！

凝残月

连锁的缺点是什么？文章有没有提及呢？

    有10位网友表示赞同！

情如薄纱

想知道做连锁生意要多少钱，以及投资风险有多大？

    有7位网友表示赞同！

水波映月

这篇文章有没有提到一些成功的连锁案例?

    有19位网友表示赞同！

龙吟凤

我听说有些连锁加盟很火爆，是连锁销售模式成功的结果吗？

    有8位网友表示赞同！

孤自凉丶

学习连锁销售知识可以让创业道路更稳固吗？

    有11位网友表示赞同！

雨后彩虹

我想尝试用连锁销售的方式发展自己的品牌！

    有11位网友表示赞同！