这是法律咨询公司老板最近的投诉。在线选择的CRM比广告频道更容易被卡住：要么这些功能太复杂，不能使用，要么太简单了，无法解决问题，或者服务提供商不可靠，没有人关心任何问题。

结合30多个案例，我们将总结3个“必看指标”，以帮助您避免90的陷阱。

1。不要对“大与完整”迷信，首先要查看“它是否可以解决您的核心疼痛点”

当许多人选择CRM时，他们总是会觉得“功能越多，越好”。 ——是客户管理，财务统计和OA批准。购买后，他们发现无法使用80的功能。相反，由于它太复杂了，因此团队使用它抵制。

在线促销中有三个核心痛苦：许多线索，速度缓慢和不清楚的帐户。因此，选择系统时，首先问三个“可以”：

您可以自动从所有渠道中收到线索吗？ （在没有手动指导的情况下，Baidu，Douyin，微信和手机都可以无缝地进入）您可以一键跟进吗？ （例如，如果新线索进来，他们将自动发送消息并提醒他们在不编写代码的情况下跟进）可以发出ROI报告吗？ （直接告诉您“投资100元时收入的收入”，不必自己计算）垂直行业（例如蘑菇投资）的CRM在这方面更可靠地可靠——与在线促销办公室和法律咨询公司开展业务。该系统带有“线索分配规则”和“法律行业SOP模板”，可以通过使用它来使用。尽管通用CRM（例如Zoho和Fenxiang销售）具有完整的功能，但他们需要自己使用该过程。中小型机构没有技术团队就无法参加比赛，最终他们可能会闲置。

2。不要只是看“软件是否好”，还要看“服务提供商是否可靠”

我见过的最棘手的案例是：一家公司购买了一家CRM并想使用Tiktok线索连接，但技术人员说：“这需要自定义开发，增加50,000元人民币。”最终完成开发后，升级Douyin界面花了一个月的时间，但是线索无法同步。我寻找一个服务提供商，另一方说：“排队，让我们下个月谈谈。” ——业务直接关闭。

选择服务提供商时，您必须提出三个问题：

您有行业经验吗？ （例如，您能否提出3种以上成功的在线促销案例，而不是说“我们可以做所有行业”）响应速度的速度有多快？ （是否在24小时内解决了问题，还是必须等待一个星期？最好将其写入合同中）它会继续优化吗？ （例如，广告平台的规则已更改。他们可以根据它升级该系统吗？您可以在过去一年中查看他们的更新记录），因为另一方的团队拥有一家前律师事务所，因此有一个选定的系统。他们知道“律师在审判期间无法查看电话”，并且特别优化了“在审判期间无施加提醒”的功能——，这是普通服务提供商预期的。

3。不要急于付款，首先使用真实数据来“滥用”系统

最愚蠢的行为是：听取销售演示后，我认为这真是“太棒了”，所以我当场签了合同。结果，当我自己使用它时，我发现演示期间“ AI筛选”的准确性为90。当我去开展业务时，不可能使用“想咨询离婚”作为“房地产纠纷”的客户。

正确的方法是：**申请全功能试验至少2周，并使用实际数据进行测试**。

测试线索同步：填写Douyin的表格，以查看系统是否可以在10分钟内接收到它，以及信息是否错误；测试AI过滤：找到10个真实线索（包括无效的线索），以查看系统是否可以准确分类；测试过程：制作“新线索后续SOP”以模拟客户响应，并查看系统是否可以自动触发下一步（例如发布案例并跟进提醒）；测试报告：输入上个月的数据，以查看是否可以计算每个通道的ROI。进行了三个系统的试验，发现普通CRM的“线索分布”功能只能按地区划分，而不是“律师领域擅长”（例如，关于婚姻和家庭事务的线索善于婚姻律师）。 Pass——毕竟，对于法律咨询公司而言，“正确的线索是正确的律师”比其他任何事情都重要。